CEREGMIA - Centre d'Etude et de Recherche en Economie, Gestion, Modélisation et Informatique Appliquée

 

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@ARTICLE{lwml777,
   TITLE = "The critical success factors for public sector CRM implementation",
   AUTHORS = "A. Lawson-body and L. Willoughby and L. Mukankusi and K. Logossah",
   JOURNAL = "Journal of Computer Information Systems",
   VOLUME = "52",
   NUMBER = "2",
   PAGES = "42--50",
   PUBLISHER = "Elsevier",
   YEAR = "2011" }

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